1. Conditions d'interruption d'une commande
La possibilité d'arrêter une commande dépend des opérations déjà réalisées à la date de réception de la demande.
1.1. Avant la préparation ou la prise en charge par le transporteur
L'annulation peut être effectuée lorsque les opérations logistiques n'ont pas commencé et que la marchandise n'a pas été remise à un prestataire de transport.
Une fois l'annulation confirmée, les sommes versées pour l'achat concerné sont restituées intégralement.
1.2. Pendant la préparation ou après l'expédition
Lorsque les opérations de préparation sont déjà engagées ou que le colis circule dans le réseau du transporteur, l'interruption administrative peut ne plus être réalisable.
Après réception, le consommateur conserve la faculté d'utiliser le droit légal de rétractation et les autres recours applicables.
Les présentes conditions d'annulation n'écartent aucun droit impératif reconnu par la loi.
2. Transmission de la demande
Toute demande d'annulation doit être communiquée dès que possible à meuble@caneldo.com.
Afin de retrouver la transaction, le message doit comprendre :
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Le numéro de commande.
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Le nom indiqué lors de l'achat.
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L'adresse électronique associée à la transaction.
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Le motif de la demande d'annulation.
L'état d'avancement de l'achat est examiné après réception de ces renseignements.
3. Validation de l'annulation
L'annulation administrative est effective après l'envoi d'une confirmation écrite par courrier électronique.
La transmission d'une simple demande n'entraîne pas, à elle seule, l'arrêt automatique du traitement.
Cette disposition ne limite pas les cas dans lesquels une annulation ou une résolution résulte directement d'un droit légal.
4. Restitution des paiements
Après confirmation de l'annulation, les opérations administratives de remboursement intégral commencent normalement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord différent.
Selon les délais de l'établissement financier ou du prestataire de paiement, l'inscription effective du montant sur le compte peut nécessiter 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires ou une période plus longue.
Les délais légaux impératifs demeurent prioritaires.
5. Coordonnées
Marque : caneldo
Site : caneldo.com
Courriel : meuble@caneldo.com
Téléphone : +1（281）719 6315
Adresse : 1800 James Bowie Drive, n° 25, Baytown, Texas 77520, États-Unis.
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET/CEST). Fermeture les samedis, dimanches et jours fériés reconnus.